حریم خصوصی

• فرم درخواست حساب آزمایشی: نام، نام آتلیه، شهر و شماره‌ی موبایل. برای جلوگیری از سوءاستفاده از فرم، نشانی اینترنتی (IP) به‌صورت رمزشده و حداکثر ۳۰ روز نگه‌داری می‌شود.
• حساب آتلیه و کارکنان: نام، شماره‌ی موبایل و نقش‌ها؛ و اگر خود افراد وارد کنند، عکس پروفایل، تاریخ تولد، کد ملی، شماره‌ی کارت و شبا.
• داده‌هایی که آتلیه وارد می‌کند: پرونده‌ی مشتریان، رزروها، سفارش‌ها، فاکتورها، پرداخت‌ها و کیف پول.
• اطلاعات فنی لازم: زمان ورود، نشست‌های باز و سابقه‌ی تغییرهای مهم، برای امنیت و پیگیری اشتباه‌ها.

• ارائه‌ی خدمت فنزا و ورود امن با کد پیامکی؛
• فرستادن پیامک‌هایی که آتلیه تعیین کرده است؛
• پشتیبانی و پاسخ به درخواست‌ها؛
• تماس با کسانی که فرم درخواست حساب آزمایشی را پر کرده‌اند، فقط درباره‌ی همان درخواست.

اطلاعات را نمی‌فروشیم و برای تبلیغ کالا یا خدمت دیگران به کار نمی‌بریم.

• آتلیه صاحب اطلاعات مشتریان خود است و فنزا این اطلاعات را از طرف آتلیه و فقط برای همین خدمت پردازش می‌کند.
• داده‌های هر آتلیه از آتلیه‌های دیگر جداست. هیچ آتلیه‌ای نمی‌فهمد مشتری‌اش در آتلیه‌ی دیگری هم پرونده دارد.
• مشتری‌ای که درباره‌ی اطلاعاتش پرسش یا درخواستی دارد، به آتلیه‌ی خود مراجعه می‌کند و فنزا در پاسخ به آن به آتلیه کمک می‌کند.

• ارائه‌دهنده‌ی پیامک: فقط شماره‌ی گیرنده و متن پیامک، برای ارسال آن.
• درگاه پرداخت: وقتی پرداخت آنلاین فعال شود، فقط اطلاعات لازم برای همان پرداخت.
• مراجع قانونی: فقط به حکم مرجع قضایی یا قانونی صالح.

جز این موارد، اطلاعات به کسی داده نمی‌شود.

• همه‌ی داده‌ها روی سرورهایی در داخل ایران نگه‌داری می‌شود.
• ارتباط با فنزا رمزگذاری‌شده است (HTTPS).
• کد ملی، شماره‌ی کارت و شبای کارکنان رمزگذاری می‌شود و فقط خود فرد و مدیر آتلیه آن را می‌بینند.
• هر نقش فقط اطلاعاتی را می‌بیند که مدیر آتلیه اجازه داده است.
• از داده‌ها به‌طور منظم نسخه‌ی پشتیبان گرفته می‌شود.

سایت فنزا هیچ کوکی‌ای نمی‌گذارد و ابزار آمار یا ردیابی ندارد. پنل فنزا فقط کوکی لازم برای ورود را نگه می‌دارد.

• داده‌های حساب آتلیه تا وقتی حساب فعال یا فقط‌خواندنی است نگه‌داری می‌شود، و پس از دوازده ماه فقط‌خواندنی بودن و دو پیامک اطلاع‌رسانی به مدیر آتلیه حذف می‌شود.
• اطلاعات فرم درخواست حساب آزمایشی حداکثر دوازده ماه نگه‌داری می‌شود.
• سوابق مالی ممکن است تا مدتی که قانون لازم می‌داند نگه‌داری شود.

می‌توانید اطلاعات خود را ببینید و اصلاح کنید، از داده‌های آتلیه خروجی بگیرید و درخواست حذف بدهید. درخواست را از راه‌های تماس پایین همین صفحه بفرستید؛ حداکثر ظرف ۱۰ روز کاری پاسخ می‌دهیم.

اگر این سیاست تغییر کند، تاریخ بالای صفحه به‌روز می‌شود. تغییرهای مهم دست‌کم ۱۵ روز پیش از اجرا، از راه پنل یا پیامک، به مدیر آتلیه اطلاع داده می‌شود.

تلفن

۰۹۹۸ ۱۷۵ ۳۷۲۵

تلگرام

@Fenza

ایمیل

support@fenza.app

نشانی دفتر

تبریز، رشدیه