قوانین استفاده از فنزا

• فنزا: نرم‌افزار تحت وب مدیریت آتلیه‌ی عکاسی که از نشانی fenza.app و زیردامنه‌های آن ارائه می‌شود، و ارائه‌دهنده‌ی آن.
• آتلیه: کسب‌وکاری که برای استفاده از فنزا حساب می‌سازد.
• مدیر آتلیه: کسی که حساب آتلیه را ساخته و مسئول آن است.
• کارکنان: کسانی که مدیر آتلیه به حساب دعوت می‌کند.
• مشتری آتلیه: کسی که آتلیه اطلاعاتش را برای رزرو، سفارش یا فاکتور در فنزا ثبت می‌کند.

• ورود به فنزا با شماره‌ی موبایل و کد یک‌بارمصرفی است که پیامک می‌شود. کد ورود را به کسی ندهید.
• مدیر آتلیه تعیین می‌کند هر یک از کارکنان چه چیزی را ببیند و چه کاری انجام دهد، و مسئول کارهایی است که با این دسترسی‌ها انجام می‌شود.
• اطلاعاتی که هنگام ساختن حساب وارد می‌کنید باید درست و به‌روز باشد.

هر آتلیه‌ی تازه ۱۴ روز، یا تا ثبت ۵۰ مشتری، هر کدام زودتر برسد، از همه‌ی امکانات رایگان استفاده می‌کند. دوره‌ی آزمایشی کارت بانکی لازم ندارد و ۵۰٬۰۰۰ ریال اعتبار پیامک هدیه دارد. پس از پایان آن، حساب طبق بند ۶ فقط‌خواندنی می‌شود تا اشتراک بخرید.

• پلن‌ها و قیمت‌ها در صفحه‌ی قیمت‌ها آمده است و همه‌ی مبلغ‌ها به ریال است.
• اشتراک ماهانه یا سالانه است و پیش از شروع هر دوره پرداخت می‌شود. قیمت اشتراک سالانه برابر قیمت ده ماه است.
• تغییر قیمت‌ها دست‌کم ۳۰ روز پیش‌تر به مدیر آتلیه اطلاع داده می‌شود و از دوره‌ی بعد اعمال می‌شود. دوره‌ای که پرداخت شده با همان قیمت ادامه پیدا می‌کند.
• تغییر پلن از دوره‌ی بعد اعمال می‌شود، مگر با هماهنگی پشتیبانی.

• اشتراک ماهانه هر وقت بخواهید لغو می‌شود و دیگر تمدید نمی‌شود. مبلغ ماهی که شروع شده بازگردانده نمی‌شود.
• اگر تا ۱۴ روز پس از پرداخت اشتراک سالانه انصراف دهید، کل مبلغ بازگردانده می‌شود. پس از آن، مبلغ ماه‌های کاملی که هنوز شروع نشده‌اند بازگردانده می‌شود.
• اعتبار پیامکی که خریده‌اید و مصرف نشده، تا وقتی حساب باز است در حساب می‌ماند. اعتبار خریده‌شده بازگردانده نمی‌شود، مگر وقتی فنزا ارائه‌ی خدمت را متوقف کند.
• بازگشت وجه حداکثر ظرف ۷ روز کاری به حسابی انجام می‌شود که پرداخت از آن انجام شده است.
• این بند حق انصرافی را که قانون تجارت الکترونیکی برای مصرف‌کننده در نظر گرفته است محدود نمی‌کند.

اگر دوره‌ی آزمایشی یا اشتراک تمام شود و تمدید نکنید:

• هیچ داده‌ای پاک نمی‌شود. حساب تا دوازده ماه فقط‌خواندنی می‌ماند: همه‌چیز را می‌بینید و خروجی می‌گیرید، ولی ثبت تازه ممکن نیست.
• با تمدید، کار از همان‌جا که بود ادامه پیدا می‌کند.
• اگر پس از دوازده ماه تمدید نکنید، داده‌ها فقط پس از دو پیامک اطلاع‌رسانی به مدیر آتلیه حذف می‌شوند.

• پیامک‌ها از طریق فنزا و با نام آتلیه در متنشان فرستاده می‌شوند. هر پیامک تا ۷۰ حرف یک پیامک حساب می‌شود. هزینه‌ی هر پیامک اول از اعتبار پیامک ماهانه‌ی پلن و بعد از اعتبار پیامک خریده‌شده کم می‌شود؛ اعتبار ماهانه به ماه بعد منتقل نمی‌شود.
• پیامک کد ورود کارکنان برای آتلیه رایگان است.
• آتلیه مسئول است که برای پیامک‌های تبلیغاتی، مانند کمپین هدیه، رضایت مشتریانش را داشته باشد و قواعد ارسال پیامک تبلیغاتی را رعایت کند.
• اگر از پیامک برای مزاحمت، تبلیغ ناخواسته‌ی گسترده یا محتوای غیرقانونی استفاده شود، فنزا می‌تواند ارسال پیامک آن حساب را متوقف کند.

• داده‌هایی که آتلیه در فنزا وارد می‌کند مال آتلیه است. فنزا این داده‌ها را فقط برای ارائه‌ی همین خدمت نگه‌داری و پردازش می‌کند، آن‌ها را نمی‌فروشد و برای تبلیغات خودش به کار نمی‌برد.
• آتلیه مسئول درستی اطلاعات مشتریان، مبلغ‌ها و فاکتورهای خود و قانونی بودن نگه‌داری آن‌هاست.
• قرارداد میان آتلیه و مشتری‌اش، از جمله قوانینی که آتلیه در صفحه‌ی قوانین خود منتشر می‌کند، میان خود آن دو است و فنزا طرف آن نیست.
• جزئیات بیشتر در صفحه‌ی حریم خصوصی آمده است.

• دسترسی یا تلاش برای دسترسی به حساب یا داده‌های آتلیه‌ی دیگر؛
• ثبت اطلاعات کسی بدون اجازه یا برای مقصود غیرقانونی؛
• هر کاری که کار فنزا یا امنیت آن را مختل کند؛
• واگذاری یا فروش دسترسی حساب به دیگری بدون اطلاع فنزا.

اگر این شرایط نقض شود، فنزا پس از اطلاع به مدیر آتلیه می‌تواند حساب را تعلیق کند. در حساب تعلیق‌شده فقط مدیر آتلیه وارد می‌شود و می‌تواند از داده‌ها خروجی بگیرد.

• فنزا تلاش می‌کند خدمت همیشه در دسترس باشد. به‌روزرسانی‌ها و تعمیرهای برنامه‌ریزی‌شده، تا جایی که ممکن است، پیش‌تر اطلاع داده می‌شود.
• از داده‌ها به‌طور منظم نسخه‌ی پشتیبان گرفته می‌شود.
• پشتیبانی از راه تلفن، تلگرام و ایمیل در دسترس است.

تا جایی که قانون اجازه می‌دهد، فنزا مسئول زیان غیرمستقیم، مانند عدم‌النفع، ناشی از قطع موقت خدمت یا اشتباه در اطلاعاتی که آتلیه یا کارکنانش وارد کرده‌اند نیست. در هر حال، مسئولیت فنزا بیش از مبلغی نیست که آتلیه در سه ماه پیش از رویداد بابت اشتراک پرداخته است.

اگر این شرایط تغییر کند، تاریخ بالای صفحه به‌روز می‌شود. تغییرهای مهم دست‌کم ۱۵ روز پیش از اجرا، از راه پنل یا پیامک، به مدیر آتلیه اطلاع داده می‌شود.

این شرایط تابع قوانین جمهوری اسلامی ایران است. هر اختلاف ابتدا از راه گفت‌وگو با پشتیبانی پیگیری می‌شود و اگر حل نشد، مرجع رسیدگی دادگاه‌های صالح است.

تلفن

۰۹۹۸ ۱۷۵ ۳۷۲۵

تلگرام

@Fenza

ایمیل

support@fenza.app

نشانی دفتر

تبریز، رشدیه